Puedes cambiar casi todo lo que depende de nosotros: los días, la categoría de hotel, las excursiones, el número de personas, pasar de grupo compartido a privado y añadir extensiones. Lo que no puedes cambiar es lo que depende de la normativa: las entradas a Machu Picchu, los permisos del Camino Inca y los horarios de tren. Si miraste el catálogo de paquetes y no encontraste el tuyo exacto, probablemente se pueda armar. Aquí te explicamos dónde está el límite.
Qué puedes cambiar sin problema
Estos cambios no chocan con ninguna restricción externa, y son los que más se piden:
- Número de días. Los paquetes van de 6 a 15 días, desde 975 hasta 2.175 USD por persona, y se pueden alargar o acortar. Si dudas, empieza por definir cuántos días necesitas.
- Categoría de hotel. Nuestros hoteles son de 3 o 4 estrellas, y se puede subir de categoría en las ciudades donde más se nota, como Cusco y Puno.
- Excursiones incluidas. Puedes quitar una visita, añadir otra o cambiar el orden, siempre que encaje en el recorrido.
- Extensiones. Se puede sumar el lago Titicaca, el Cañón del Colca o Bolivia con el Salar de Uyuni a partir de los 12 días.
- De compartido a privado. Los grupos compartidos son de 15 a 18 personas. El servicio privado cuesta entre un 35% y un 60% más, según el tamaño del grupo.
- Número de personas. Desde 8 personas hay un 5% de descuento. Desde 12, un 8% más una plaza de coordinador con tarifa reducida. Desde 16 personas, cotización cerrada a medida.
Qué depende de la disponibilidad
Aquí no decimos que no, sino «depende de la fecha»:
- Cupo de Machu Picchu. Hay un límite diario por circuito, así que la combinación de fecha, hora y circuito que quieres puede estar agotada.
- Hoteles. En temporada alta, de junio a agosto, las habitaciones de ciertas zonas se llenan antes.
- Trenes y vuelos internos. Dependen de plazas libres en el horario que necesitas.
- Camino Inca. Los permisos se agotan con meses de antelación, y el sendero cierra en febrero por mantenimiento.
Por eso, cuanto antes decidas qué quieres, más margen tendrás para personalizar. En cuándo reservar tu viaje a Perú hay plazos orientativos por época.
Qué no se puede cambiar (y por qué lo impide la normativa)
Hay cosas que no depende de nosotros mover, por mucho que quisiéramos:
- Las entradas a Machu Picchu son nominativas. Llevan nombre y número de documento, solo las usa el titular registrado, en la fecha, hora y circuito reservados. No se puede cambiar el nombre ni la fecha.
- Se pagan completas al comprarlas. No existe reserva sin pago.
- Una entrada no usada pierde validez. No se reprograma ni se reembolsa, salvo fuerza mayor documentada.
- Los permisos del Camino Inca son nominales. Tampoco admiten cambio de titular.
- Los horarios de tren son fijos. Los fija el operador del tren, no la agencia, y un boleto ya emitido no se reembolsa.
Entre las cosas que no se recuperan están, por tanto, las entradas a Machu Picchu, los permisos del Camino Inca, los trenes y los vuelos internos ya emitidos. Cuando un cambio afecta a alguno de ellos, te lo decimos antes de que lo confirmes.
Cambiar la fecha una vez reservado
Cambiar la fecha de un viaje ya reservado sigue estas condiciones:
| Cuándo pides el cambio | Condición |
|---|---|
| Más de 45 días antes | Un cambio sin coste, sujeto a disponibilidad |
| Entre 15 y 45 días | Un cambio con recargo del 10% |
| Menos de 15 días | Se trata como cancelación |
Hay una excepción que cambia el cálculo: la entrada a Machu Picchu nunca se reprograma. En la práctica, mover la fecha no traslada esa entrada, y por eso conviene decidir las fechas antes de pagar. Si ocurre algo fuera de control, como una huelga, un bloqueo, un desastre natural o el cierre del sitio, reprogramamos sin penalidad o te damos un crédito válido 12 meses. No hay devolución en efectivo.
Cómo pedir un itinerario a medida: qué información hace falta
Cuanto más concreta sea tu petición, más rápida y precisa será la respuesta. Lo que necesitamos:
- Fechas aproximadas y cuánto margen tienes para moverlas.
- Número de viajeros y, si hay niños o adultos mayores, sus edades.
- Días disponibles y, si los tienes claros, los destinos.
- Categoría de hotel que prefieres, 3 o 4 estrellas.
- Compartido o privado.
- Cualquier limitación: altura, movilidad, ritmo.
- Presupuesto orientativo. Si todavía no lo tienes, puedes ajustar el presupuesto con esa guía.
Los nombres completos y números de documento los pediremos después, al confirmar, porque las entradas son nominativas. Para empezar no hace falta nada de eso. Basta con contarnos qué viaje tienes en mente, o escribirnos por WhatsApp al +51 922 763 842 o a info@peruencantostravel.com.
Cuánto tarda una cotización personalizada
Una cotización estándar llega en 24 horas hábiles. Un itinerario a medida lleva 48 horas hábiles, porque hay que comprobar disponibilidad de hoteles, trenes, vuelos y cupos antes de darte un precio.
Cuando lo apruebes, cómo se formaliza la reserva es igual para cualquier paquete: depósito del 30% al reservar y el saldo 30 días antes de la llegada. Con menos de 30 días de antelación se paga el 100% al confirmar, y el Camino Inca pide el 50% al reservar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo armar mi viaje desde cero?
Sí, dentro de lo posible. Partimos de lo que quieres ver y de tus fechas, y ajustamos hoteles, excursiones y traslados. Lo que depende de cupos o de horarios de terceros se confirma al cotizar.
¿Cuánto cuesta personalizar un paquete?
Depende de qué cambies. Subir de categoría de hotel o pasar a servicio privado suma al precio, y el privado cuesta entre un 35% y un 60% más que el compartido. Acortar días lo baja. Te damos la diferencia exacta en la cotización.
¿Puedo cambiar el nombre de la entrada a Machu Picchu si no puede viajar una persona?
No. La entrada es nominativa y no admite cambio de nombre ni de fecha. Una entrada no utilizada pierde validez, salvo fuerza mayor documentada.
¿Cuánto tarda una cotización a medida?
48 horas hábiles. La estándar llega en 24 horas hábiles.
