Confirmación de reserva:

Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación (éste documento incluirá todos los detalles del servicio contratado) los cuales deberá afirmar si todos los datos mencionados en este documento son correctos para dar por iniciada su reserva.

Pago del saldo o remanente

El saldo pendiente deberá hacerse efectivo a su arribo a la ciudad del Cusco o antes del inicio de los servicios a su agente de viajes el cual le entregara un comprobante de pago, de realizarlo con una tarjeta ya sea de crédito o debito esta generará un cargo adicional del 7%.

El incumplimiento del pago del saldo pendiente le imposibilitará ser partícipe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).

Boletos Aéreos y Boletos de Tren

Todos los boletos aéreos y/o boletos de tren son en su totalidad de carácter NO reembolsable.

Modificación de ITINERARIOS por parte del cliente

Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalidades las cuales serán asumidas por el mismo cliente.

Es importante recalcar que con respecto a los boletos aéreos, boletos de tren e ingresos al Camino Inca y Machu Picchu, por ningún motivos se permite modificación alguna, tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio.

Sobre los tours del CAMINO INCA y caminatas alternativas

MODIFICACIONES:   Los   cambios   de   fecha,   de   titularidad,   de   ruta   y   otros concernientes al Camino Inca, son en su totalidad de carácter NO reembolsable.

CANCELACIONES: Las cancelaciones en servicios del Camino Inca tienen una penalidad del 100% del costo del servicio. Por ende, si el cliente hizo el pago inicial del 50%, el cliente deberá completar el pago del 50% restante

NO SHOWS:

En caso de que los clientes no se presenten para la realización del Camino Inca, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.

Cancelaciones o anulaciones por parte del cliente

En caso de solicitar la cancelación de cualquier servicio hasta 25 días antes del inicio del tour, se procederá a un reembolso del 50% del pago inicial, por ende, de solicitarse una devolución 25 o menos días antes del inicio del tour contratado, NO procede ningún tipo de devolución o reembolso.

En caso de solicitar una devolución durante la ejecución del paquete contratado este NO PROCEDE se considera como NO SHOW.

Responsabilidades del Pasajero Cliente

Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas de los servicios contratados así mismo el cliente deberá portar consigo el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.

Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud. (Actualizado)

Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales; por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado, de igual forma que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos. NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo

Criterios para suspender la actividad y/o servicio

Los   siguientes  son  los     criterios  para  suspender la   actividad  en los       servicios contratados.

Problemas sociales (paros, huelgas)

Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas

Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente Acuerdo mutuo con el cliente