Reservar un paquete a Perú desde otro país sigue un orden fijo: pides cotización, confirmas con un depósito del 30%, recibes tus documentos por escrito y pagas el saldo 30 días antes de llegar. Todo en dólares estadounidenses y sin pisar Perú antes del viaje. Sabemos que pagar a miles de kilómetros es la duda principal de quien compra, así que aquí tienes el proceso completo con las condiciones reales.
Somos un operador local con oficina en Av. Collasuyo, Cusco, certificado por GERCETUR y aliado de PromPerú. Puedes ver el catálogo de paquetes mientras lees.
El proceso paso a paso
- Pides cotización. Puedes solicitar una cotización en la web, por WhatsApp al +51 922 763 842 o por correo a info@peruencantostravel.com. Indica fechas, número de viajeros y duración.
- Recibes la cotización. La estándar llega en 24 horas hábiles. Si quieres cambiar el itinerario, puedes pedir un itinerario a medida, que tarda 48 horas.
- Confirmas y nos das los datos de cada viajero. Nombre completo y número de documento, tal como figuran en el pasaporte.
- Pagas el depósito. Un 30% al reservar.
- Recibes tu confirmación y documentos. Más abajo tienes la lista.
- Pagas el saldo. 30 días antes de tu llegada.
- Viajas. En Cusco te espera un coordinador con nombre y teléfono.
El paso 3 es el que debe salir exacto. Las entradas a Machu Picchu son nominativas: llevan el nombre y el número de documento del titular, se pagan completas al comprarlas y no admiten cambio de nombre ni de fecha. Un error de una letra en el pasaporte puede dejarte sin entrada.
Formas de pago aceptadas
| Método | Lo que debes saber |
|---|---|
| PayPal | La comisión internacional, en torno al 5%, la asume el cliente. Te la informamos antes de pagar |
| Western Union | Envío a nombre de la agencia, con los datos que te indicamos |
| Transferencia bancaria | Tu banco puede aplicar sus propias comisiones por envío internacional; consúltalo |
La moneda es siempre el dólar estadounidense, y todos los precios de cotización están en dólares. Antes de pagar, revisa qué incluye el precio, porque seguro, propinas y vuelo internacional quedan fuera.
Cuánto pagas al reservar y cuándo el resto
| Situación | Pago |
|---|---|
| Reservas con 30 días o más de antelación | 30% al reservar y el saldo 30 días antes de la llegada |
| Reservas con menos de 30 días | 100% al confirmar |
| Camino Inca | 50% al reservar |
El Camino Inca pide más porque los permisos se emiten al instante, y una vez emitidos no se recuperan.
Un ejemplo con el paquete más corto, el de 6 días desde 975 USD por persona: el depósito sería de 292,50 USD y el saldo, de 682,50 USD, a pagar 30 días antes de llegar.
Qué documentos recibes al confirmar
Cuando confirmas tu reserva, te enviamos:
- Voucher con número de reserva.
- Itinerario día a día con horarios.
- Datos del hotel de cada noche.
- Nombre y teléfono del coordinador en Cusco.
- Condiciones de cancelación aceptadas por escrito.
El último punto importa. Nadie debería pagar sin haber leído y aceptado las condiciones. Aparte de nuestros documentos, comprueba los requisitos de entrada al país, que dependen de tu nacionalidad.
Política de cancelación por tramos
| Cuándo cancelas | Qué se devuelve |
|---|---|
| Más de 60 días antes | 100% de lo pagado, menos los gastos ya ejecutados |
| Entre 30 y 60 días | 70% |
| Entre 15 y 30 días | 50% |
| Menos de 15 días | Sin devolución |
En todos los tramos se descuentan siempre los gastos ya ejecutados, que explicamos en la sección siguiente. Como esos gastos no se recuperan, conviene el seguro de viaje que cubra cancelaciones.
Qué no se devuelve nunca, y por qué
Los «gastos ya ejecutados» son el dinero que ya se pagó a terceros por servicios que no podemos recuperar. Son cuatro:
- Entradas a Machu Picchu.
- Permisos del Camino Inca.
- Boletos de tren ya emitidos.
- Vuelos internos ya emitidos.
No se recuperan en ningún tramo, ni siquiera con más de 60 días de antelación, y no es una política de agencia. La normativa de Machu Picchu establece que una entrada no utilizada pierde validez: no se reprograma ni se reembolsa, salvo fuerza mayor documentada. Los permisos del Camino Inca se emiten al instante, y los boletos de tren y vuelos, una vez emitidos, son del titular.
Por eso, cuanto antes cancelas, menos se ha ejecutado y más se devuelve. Si cancelas con 70 días de antelación y todavía no se han emitido entradas, trenes ni vuelos, no hay nada que descontar.
Cambios de fecha
| Cuándo pides el cambio | Condición |
|---|---|
| Más de 45 días antes | Un cambio sin coste, sujeto a disponibilidad |
| Entre 15 y 45 días | Un cambio con recargo del 10% |
| Menos de 15 días | Se trata como cancelación |
Hay una excepción que conviene tener presente: la entrada a Machu Picchu no se puede reprogramar en ningún caso. Si piensas cambiar la fecha, avísanos cuanto antes para tenerlo en cuenta.
Si pasa algo fuera de control: huelgas, bloqueos, cierres
Huelgas, bloqueos, desastres naturales o el cierre del sitio arqueológico pueden afectar tu viaje, y no dependen de ti ni de nosotros. En esos casos te ofrecemos reprogramar sin penalidad o un crédito válido durante 12 meses.
La pega es clara: no hay devolución en efectivo. Si necesitas esa cobertura, es otra razón para contratar seguro.
Por qué reservar con un operador local y no con un intermediario
Contratamos nuestros propios guías, transporte y hoteles. No revendemos el paquete de otra agencia. En la práctica, significa que quien te responde es quien organiza el viaje, y que el coordinador de Cusco depende de la misma oficina a la que escribiste.
Es una diferencia útil cuando algo cambia. Si un bloqueo afecta una carretera, la decisión la toma quien tiene los contratos, no un tercero que espera respuesta de otro.
Puedes comprobarlo en fuentes ajenas a nosotros. Tenemos una valoración de 5,0 sobre 5 con 126 reseñas en TripAdvisor, y ocupamos el puesto 133 de 3.835 actividades en Cusco.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar con menos de 30 días de antelación?
Sí, si hay disponibilidad. En ese caso se paga el 100% al confirmar, porque ya no hay margen para fraccionar el pago.
¿Quién paga la comisión de PayPal?
El cliente. Es una comisión internacional de en torno al 5%, y te la informamos antes de que pagues. Si prefieres evitarla, puedes usar Western Union o transferencia bancaria.
¿Puedo cambiar el nombre de una entrada a Machu Picchu?
No. La entrada es nominativa y solo la usa el titular registrado, en la fecha, hora y circuito reservados. Por eso te pedimos los datos exactos del pasaporte desde el principio.
¿Por qué el Camino Inca pide el 50% al reservar?
Porque los permisos se emiten al instante y, una vez emitidos, no se recuperan. Con el resto del catálogo, el depósito es del 30%.
¿Qué pasa si hay una huelga el día de mi excursión?
Reprogramamos sin penalidad o te ofrecemos un crédito válido 12 meses. No hay devolución en efectivo. La entrada a Machu Picchu es la excepción, porque no se puede reprogramar salvo fuerza mayor documentada.
